1微笑。一個微笑可以傳達真誠,迷人的微笑是長期的做法。
2贊美客戶。一句恭維可能會保持一個客戶,可能會導(dǎo)致銷售,也可能改變客戶的壞心情。
3講究禮儀。禮儀是尊重客戶,客戶選擇那些誰可以使他們最喜歡的購物指南。
4聚焦圖像。在客戶面前,引導(dǎo)客戶的專業(yè)形象,不僅可以改善工作氛圍,而且要獲得客戶的信任。所謂的職業(yè)形象是一個引導(dǎo)購買的服裝、舉止、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀,可以給客戶一個良好的感覺。
5聽客戶。缺乏經(jīng)驗的導(dǎo)購?fù)且粋問題,是一個與客戶聯(lián)系就沒完沒了的做介紹的商品,直到客戶累了。仔細傾聽客戶的意見,是與客戶建立信任關(guān)系的最重要的方法之一?蛻糇鹬啬切┠軌蛘J真聽取他們的意見的人。
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